Operations / Live
LIVE · last sync 12s ago

Operations Center

Vista unificada · 12 talents activos · 6 lotes en producción
ARR
$28.4M
▲ +12% YoY
Talents activos
28/32
▲ +3 QoQ
Lots producidos YTD
1,247
▲ +18% QoQ
CAC Payback
4.2mo
▼ -3% MoM

Revenue heatmap · 12 talents × 8 SKUs

$ MXN · YTD

Margen por canal

DTC · B2B · Marketplace
DTC62%
B2B48%
Marketplace29%
Cohort retention · monthly
Cohort
M0
M1
M2
M3
M4
M5
Q1·25
100
82
71
63
58
54
Q2·25
100
85
76
68
62
—
Q3·25
100
88
79
72
—
—
Q4·25
100
90
83
—
—
—
Q1·26
100
93
—
—
—
—

Predictive inventory

30 / 60 / 90 días
Frasco amber 30ml 12d
Niacinamida 5kg 47d
Etiqueta serie A 6d
Ácido hialurónico 89d
Ceramida 3 22d

R&D pipeline

funnel · 32 fórmulas activas
Briefs
32
100%
Bench
26
81%
Estabilidad
20
62%
COFEPRIS
14
44%
Pre-prod
10
31%
Lanzado
6
19%
Conversion bench → estabilidad: 77%. Threshold histórico 65%. OK

Agent activity feed

live · last 24h
DT
DTC Chatbot · Skin Club
Convirtió consulta de Aurora ROS → orden $1,840 MXN. Cliente recurrente (3a).
12:47 · hace 4 min
B2
B2B Lead Qualifier
Calificó lead de Pauta META: marca de skincare en Monterrey, scoring 8.4/10. Asignado a Diego.
12:31 · hace 20 min
PR
Proveeduría Agent
PO #2030-447 generado para ChemPro MX · Frasco amber 30ml · 2,000 unidades. Esperando aprobación de Natalia.
12:14 · hace 37 min
CO
Compliance + Social
Detectó update NOM-141. Análisis: afecta 3 fórmulas activas. Reporte enviado a Kaori.
11:52 · hace 1h
DT
DTC Chatbot · Skin Club
Resolvió 4 consultas de envío (FedEx tracking). 0 escaladas a humano.
11:18 · hace 1h 30m
CO
Compliance + Social
Borrador de post Instagram para B. Skin Co. (lanzamiento de Suero Vit C). Pendiente revisión.
10:42 · hace 2h
B2
B2B Lead Qualifier
Descalificó 2 leads (presupuesto < threshold). Liberó 18 min de Diego para deals calificados.
10:08 · hace 2h 30m
PR
Proveeduría Agent
Negoció lead time con BioLab: 14d → 9d para Niacinamida 5kg. Ahorro estimado $42K MXN/año.
09:34 · hace 3h

Top talents · revenue YTD

12 marcas activas
TalentSKUsLotsRevenue YTD
T. Carolina M.8142$4.82M
B. Skin Co.6118$3.94M
Aurora ROS452$2.18M
N. Centella587$2.04M
M. Soler364$1.72M
Vega Lab458$1.41M
Paloma F.342$1.18M
Riva Co.238$0.94M

Quality metrics

7 últimos días
Lotes aprobados QC primer pass94%
target ≥ 90% · OK
On-time delivery91%
target ≥ 88% · OK
Yield promedio96.3%
vs target 95% · OK
Rechazos por microbiología2.1%
threshold ≤ 2.5% · OK
Quejas / 1000 unidades0.4
benchmark sector 1.2 · <

Channels mix · YTD

$ MXN · 28.4M
$28.4M
YTD
B2B (maquila + talents)$13.6M · 48%
DTC Skin Club$9.7M · 34%
Marketplace + retail$5.1M · 18%

Integraciones · 32 fuentes

live · last 5 min
FuenteTipoLast syncLatenciaStatus
Shopify · Skin ClubDTC12s ago142msok
Mercado PagoPAY8s ago86msok
FedEx · MXSHIP22s ago880msok
SAT · CFDI 4.0FISCAL3m ago1.2sok
WhatsApp Cloud APICHAT6s ago112msok
Meta Ads · PautaADS14m ago340msok
D1 · master.tscDB1s ago8msok
R2 · documentsSTORE11s ago22msok

Pulse · system

CF Workers stack
Regionmx-central + global edge
Workers · req/min1,247
D1 · qps428
Queue · in-flight12
p50 latency14ms
p95 latency47ms
Error rate · 24h0.04%

Lot status · 8 lotes activos × lifecycle phases

producción → cuarentena → envasado → etiquetado → QC → envío
Lote
Producción
Cuarentena
Envasado
Etiquetado
QC
Envío
L-2030-887
✓
✓
✓
NOW
L-2030-901
✓
✓
NOW
L-2030-903
✓
!
L-2030-915
NOW
L-2030-922
NOW
L-2030-934
✓
✓
✓
✓
NOW
L-2030-940
✓
✓
✓
✓
✓
NOW
L-2030-947
NOW
Done In progress Blocked / cuarentena Pending
CONNECTED 32 SOURCES LATENCY 47ms D1 · OK R2 · OK QUEUES · 12 IN-FLIGHT
v2026.04.30 · region: mx-central
Talent Portal / Aurora ROS / Resumen
AUTHENTICATED · magic-link

Bienvenida, Aurora

tu marca tiene 4 fórmulas en desarrollo · launch target Q3 2026
Días al lanzamiento
127
target: 04 Sep 2026
Fórmulas listas
2 /4
2 en estabilidad · 1 en bench · 1 en brief
Documentos pendientes
3
RFC actualizada · INE socio · prueba dom.

Fórmulas en desarrollo

4 activas
Suero Vit C 10%
F-AUR-001 · bench v3
Estabilidad
DN
KF
75% · 14d restantes
Crema Reparadora
F-AUR-002 · bench v1
Bench
KF
45% · 28d restantes
Tónico Niacinamida
F-AUR-003 · pre-prod
Pre-prod
DN
KF
90% · 5d restantes
Limpiador suave
F-AUR-004 · brief
Brief
KF
20% · brief en revisión

Próximos hitos

timeline
15 Mar 2026 · ✓
Brief inicial firmado
4 SKUs definidos · target Q3
02 Abr 2026 · ✓
Bench v1 · Suero Vit C
aprobado por Aurora · pasa a estabilidad
12 May 2026
Estabilidad final · Suero Vit C
QC + microbiología · 14 días
28 May 2026
Pre-prod · Tónico Niacinamida
primera corrida 200 unidades
04 Sep 2026
Lanzamiento Aurora · Skin
DTC + 2 retailers · campaña META activa

Acciones pendientes

4 abiertas
Aprobar bench v3 · Suero Vit C
Kaori envió muestra · revisar fragancia y textura
Due en 2 días
Subir RFC actualizada
El SAT actualizó tu domicilio · re-subir constancia
Due en 4 días
Confirmar arte de etiqueta
Diseño v2 listo · revisar antes de impresión
Due en 7 días
Pagar segundo milestone
$45,000 MXN · pre-producción Suero Vit C
Due en 12 días

Lanzamiento · Aurora · Skin

readiness · target 04 Sep 2026
Producto · 4 SKUs
2 listos · 1 en bench · 1 en brief
50%
Branding & web
Logo, paleta, tipografía aprobadas
85%
DTC store
Shopify · pasarela MX · pendiente
30%
Compliance · COFEPRIS
3 docs pendientes · resto OK
67%
Marketing · campaña META
creatividades en producción · pixel ok
40%
Logística · 3PL
contrato firmado · onboarding 80%
80%
Readiness global: 59% · on track para 04 Sep · TSC asume riesgo de 2 hitos críticos (DTC + COFEPRIS)

Documentos COFEPRIS

9 docs · 3 pendientes
DocumentoVersiónStatusAcción
Aviso de funcionamientov2.3Aprobado
Responsable sanitariov1.2Aprobado
Constancia RFC actualizada—Pendiente
Buenas prácticas fab.v3.1Aprobado
INE socio—Pendiente
Etiqueta Suero Vit Cv4En revisión
Prueba de domicilio—Pendiente
Hoja seguridad fórmulasv1Aprobado

Conversación con TSC

● 3 sin leer
KF
Hola Aurora! Te mandé la muestra del bench v3 del Suero Vit C por DHL. Llega mañana 10am.
Por favor revisa específicamente la fragancia (bajamos 0.4% de aceite esencial vs v2) y la viscosidad.
Kaori F. · Hoy 09:14
AR
Perfecto, gracias Kaori! Mañana mismo te mando feedback con video.
Aurora · Hoy 09:31
DN
Aurora, recordatorio: el agente Compliance detectó update NOM-141. Tu Suero Vit C requiere ajustar leyenda en etiqueta. Ya hablé con Kaori, costo cero, sólo 2 días extras de timing.
Diego N. · Hoy 11:02
AR
Ok perfecto, gracias por el aviso. ¿Sigue cuadrando launch en Septiembre?
Aurora · Hoy 11:15
DN
Sí, totalmente. Tu fecha de lanzamiento queda igual. Te mando hoy mismo el spec final actualizado.
Diego N. · Hoy 11:22
AUTHENTICATED · MAGIC-LINK SESIÓN 7d 14h AUDIT LOG ACTIVO WORKSPACE: AURORA-ROS
role: talent · scope: own-data
Internal Ops / Dashboard
6 lotes activos · 5 alertas vivas

Internal Ops · Hoy

Diego N. · Admin · Lun 30 Abr 2026 · 12:47 hrs
Lotes en producción
6
2 en cuarentena · 1 bloqueado
Lotes en envasado
3
becarios: Pérez · González
POs pendientes
4
1 con >3 días
Leads sin atender
12
▲ +5 vs ayer · URGENTE

Producción queue

8 lotes · live
IDClienteSKUQtyStatusETAAsignado
L-2030-887 Aurora ROS Tónico Niacinamida 200 Etiquetado 02 May
LP
L-2030-901 T. Carolina M. Crema Reparadora 450 Envasado 04 May
LG
L-2030-903 B. Skin Co. Suero Vit C 380 Cuarentena --
KF
L-2030-915 N. Centella FPS 50 600 En producción 08 May
KF
L-2030-922 M. Soler Limpiador 320 Overdue 28 Abr
KF
L-2030-934 Vega Lab Mascarilla 280 QC 03 May
LH
L-2030-940 Paloma F. Serum B 500 En envío 02 May
LG
L-2030-947 Riva Co. Exfoliante 400 En producción 10 May
KF

Alertas en vivo

5 abiertas
Frasco amber 30ml — threshold
12:32
Stock baja a threshold en 12 días. PO #2030-447 en draft, esperando aprobación de Natalia.
PO #2030-441 — sin respuesta
11:08
3 días pendiente con proveedor BioLab. Niacinamida 5kg para L-2030-915.
Lote L-2030-887 — listo para etiquetado
10:44
Asignar becario disponible. Lic. Pérez tiene capacidad esta tarde.
Talent J. Méndez — cotización fría
09:51
No respondió cotización en 5 días. Lead score 6.8/10 · vale follow-up.
COFEPRIS · NOM-141 update
08:14
Compliance Agent detectó nueva versión publicada. Afecta 3 fórmulas activas. Reporte en buzón Kaori.

Becarios · workload de hoy

3 activos · turno matutino
BecarioTarea actualLoteCapacidadStatus
LP
Lic. Pérez
 Etiquetado L-2030-887
65% · 2.5h
 En tarea
LG
Lic. González
 Envasado L-2030-901
88% · 1h
 Casi termina
LH
Lic. Hernández
 QC visual L-2030-934
42% · 4h
 En tarea

Pagos · semana en curso

$ MXN · 7 días
ClienteConceptoMontoVenceStatus
T. Carolina M.Milestone 3 · pre-prod$120,00002 MayPagado
Aurora ROSMilestone 2 · pre-prod$45,00012 MayPendiente
N. CentellaMilestone 1 · brief$28,00015 MayPendiente
M. SolerProducción L-2030-922$94,00028 AbrVencido
Vega LabProducción L-2030-934$72,00005 MayPagado

Leads B2B detenidos

12 sin atender · top 6 por score
LeadSourceScoreMensajeRecibidoAcción
Estudio Mara
contacto@estudiomara.mx		 Pauta META 9.2 Quiero lanzar línea de skincare clean. 6 SKUs, presupuesto $250K MXN. 2h ago
Cielo M.
cielo@cielomx.com		 Landing 8.7 Tengo marca activa, busco maquila para 3 SKUs. Volumen 1,000/mes. 4h ago
Solaz MX
contacto@solaz.mx		 Referido 8.4 Referido por T. Carolina M. Quiero arrancar línea de bloqueador. 6h ago
Dunas Brand
hola@dunas.studio		 Pauta META 7.1 Marca personal de yoga. ¿Hacen body care también? 9h ago
Flora 8
flora8.brand@gmail.com		 Landing 6.8 ¿Cuánto cuesta sacar 1 producto? Sólo 1 fórmula. 1d ago
J. Méndez
jmendez@gmail.com		 Referido 5.4 Idea: jabón artesanal con miel. ¿Lo pueden producir? 5d ago
INTERNAL · DIEGO N. · ADMIN SCOPE: ALL-TENANTS 2FA · OK BACKUP · 04:00 MX
role: admin · audit: enabled
ERP / Inventario / Auto-restock
CRON 02:00 MX · last run today 02:00:14
🔍
Total SKUs
87
+4 este mes
Materias primas
142
8 categorías
Alertas activas
6
3 críticas · 3 amber
POs auto-generados
4
esperando aprobación

Inventory matrix

12 items · live
Nombre Stock actual Threshold Proyección 30d Status Draft PO
Frasco amber 30ml
env · vidrio		 1,200 500
cae a 480 · 12d
 Alerta
Niacinamida 5kg
activo · INCI		 3 cubetas 1 cubeta
47d runway
 OK —
Etiqueta serie A
imp · adhesiva		 820 500
cae a 50 · 6d
 Crítico
Ácido hialurónico
activo · alta		 8 kg 2 kg
89d runway
 OK —
Ceramida 3
activo · barrera		 2.4 kg 1 kg
22d runway
 Alerta
Aceite jojoba
vehículo · org		 14 L 5 L
62d runway
 OK —
Frasco airless 50ml
env · plástico		 680 300
38d runway
 OK —
Vit C 20% en polvo
activo · sensitive		 3.1 kg 1 kg
28d runway
 Alerta
Tapa rosca 30ml
env · pp		 540 800
debajo del threshold
 Crítico
Glicerina veg.
vehículo · solv		 22 L 8 L
71d runway
 OK —
Caja secundaria 1u
cartón · imp		 2,400 1,000
54d runway
 OK —
Aceite esencial naranja
fragancia · org		 1.8 L 0.5 L
68d runway
 OK —

Cálculo predictivo · log

cron 02:00 MX · today
02:00:00 cron.start · scan 142 materias primas
02:00:01 forecast Niacinamida 5kg · 47d runway · OK
02:00:02 forecast Ácido hialurónico · 89d · OK
02:00:03 alert Ceramida 3 · 22d · < 30d threshold
02:00:04 alert Vit C 20% polvo · 28d < 30d
02:00:05 CRITICAL Frasco amber 30ml · proyección cae 12d < 14d threshold
02:00:06 PO.draft #2030-447 · ChemPro MX · 2,000 unidades · @$8.40 MXN
02:00:06 match proveedor histórico · last 12mo · price stable
02:00:07 notify Natalia · email + slack · ESPERANDO aprobación
02:00:08 CRITICAL Etiqueta serie A · cae 6d
02:00:08 PO.draft #2030-449 · EnvasesGDL · 5,000u
02:00:09 CRITICAL Tapa rosca 30ml · debajo threshold
02:00:09 PO.draft #2030-451 · Kontainers · 3,000u
02:00:10 alert Ceramida 3 · sin draft (lead time corto · 9d)
02:00:11 alert Vit C 20% · sin draft (manual · alta sensibilidad QC)
02:00:12 summary 6 alertas · 3 críticas · 3 amber · 4 POs draft
02:00:13 cron.end · 13.4s · KV write OK · D1 commit OK
02:00:14 delivery alert digest → Natalia · Diego · Kaori

Proveedores

top 4 por volumen · YTD
ProveedorCategoríaRatingLead timeLast POLast priceAcción
ChemPro MX
contacto@chempro.mx		 Envases vidrio ★ 4.8 7d 12 Abr · 1,500u $8.40 MXN/u
BioLab
ventas@biolab.com.mx		 Activos INCI ★ 4.6 9d (negociado) 22 Abr · 3 cubetas $1,840 MXN/cub
Kontainers
hola@kontainers.mx		 Tapas, droppers ★ 4.1 5d 04 Abr · 2,000u $2.10 MXN/u
EnvasesGDL
ventas@envasesgdl.mx		 Etiquetas e impresión ★ 4.7 4d 18 Abr · 4,000u $0.90 MXN/u
ERP · CRON 02:00 MX FORECAST: ARIMA + STOCK BUFFER 14d D1 SOURCE: TSC-INVENTORY NEXT RUN: 24h
accuracy · MAPE 6.4%
Agents / Console / 4 agentes en producción
4 LIVE · uptime 30d 99.5%

Agent Console

4 agentes en producción · last action 38s ago
DTC Chatbot
Skin Club · WhatsApp
LIVE
147
msgs hoy
94%
resolución
uptime 30d · 99.7% · last action 38s
B2B Lead Qualifier
Pauta · Landing · Referidos
LIVE
42
leads hoy
71%
scoring >7
uptime 30d · 99.4% · last action 4m
Proveeduría Agent
Forecast · POs · Negociación
LIVE
12
acciones hoy
4
POs draft
uptime 30d · 99.6% · last action 36m
Compliance + Social
COFEPRIS · NOMs · contenido
LIVE
8
eventos hoy
3
drafts
uptime 30d · 99.8% · last action 1h 5m

Activity log unificado

last 20 events · realtime
TimeAgentActionResult
12:47:12DTCConfirmar orden Aurora ROS · Suero Vit C$1,840 MXN
12:43:08DTCResolver consulta envío · FedEx trackingresolved
12:31:44B2BCalificar lead Pauta META · Estudio Marascore 9.2
12:27:01B2BCalificar lead Landing · Cielo M.score 8.7
12:14:56PROVGenerar PO #2030-447 · Frasco amberesperando Natalia
11:52:17COMPDetectar update NOM-1413 fórmulas afectadas
11:47:09DTCRecomendar producto · piel grasaadd to cart
11:18:34DTC4 consultas envío · sin escalaciónresolved
10:42:22COMPBorrador IG post · B. Skin Co. Suero VCpending review
10:08:13B2BDescalificar 2 leads · presupuesto bajoarchived
09:34:51PROVNegociar lead time BioLab · Niacinamida14d → 9d
09:22:08DTCResolver disputa cobro Mercado Pagorefund procesado
08:57:33B2BCalificar lead Referido · Solaz MXscore 8.4
08:14:29COMPReporte NOM-141 → Kaoridelivered
07:48:11PROVEscalar PO #2030-441 · BioLab silent2nd attempt
07:22:04DTCResolver consulta ingredientes piel sensibleresolved
06:14:47COMPScrape boletín DOF · 0 cambios relevantesnominal
02:00:14PROVCron forecast 142 materias primas4 POs draft
01:14:09DTCResolver duda envío internacionalresolved
00:42:51B2BOut-of-hours: capturar lead M. Solerqueued for AM

Settings · DTC Chatbot

read-only mock
Toggles
Auto-confirmar pedidos < $2,500 MXN
para clientes con >2 compras
Escalar a humano si frustración alta
basado en tono y palabras clave
Recomendar productos cross-sell
máximo 1 por conversación
Procesar refunds < $1,000 MXN
automático con justificación
Thresholds
Resolution rate target
si baja, alerta a Diego
≥ 90%
Max latencia respuesta
p95 humano-perceived
< 2.5s
Max LLM cost / mes
cap configurado
$1,200 MXN
Prompt (excerpt)
Eres "Lina", asistente de TSC LABS Skin Club. Tu objetivo: resolver consultas y guiar compras. Reglas duras:
· No prometer entregas < 48h
· No revelar fórmulas internas
· Si frustración detectada → escalar a humano
· Cross-sell máximo 1 producto
· Tono: profesional, cálido, 0 jerga técnica

Tools & MCP · DTC Chatbot

8 tools enabled
ToolTipoCalls hoyp95 latencyStatus
shopify.getOrderREST68142msOK
fedex.trackingREST34880msOK
mercadopago.refundMCP21.2sOK
catalog.recommendD15238msOK
kv.sessionKV21422msOK
vectorize.semanticVEC4194msOK
queue.escalateQ312msOK
sentiment.scoreAI14768msOK

Costo LLM · MTD breakdown

$874 MXN · 30 abr
DTC Chatbot$412 MXN · 47%
3,847 conversaciones · $0.107/conv
B2B Lead Qualifier$218 MXN · 25%
1,142 leads procesados · $0.190/lead
Proveeduría Agent$148 MXN · 17%
cron + ad-hoc · 312 acciones
Compliance + Social$96 MXN · 11%
drafts + scrape DOF · 188 acciones
Total MTD$874 MXN
budget mensual: $4,800 MXN · 18% used · proyección $1,170 fin de mes

Performance · acciones / día

last 30 días · 4 agentes
DTC Chatbot · +24% vs 30d B2B Lead Qualifier · +38% Proveeduría · +14% Compliance · +22%

Guardrails & safety

policies activas · todos los agentes
PII redaction
RFC, CURP, CP, teléfonos · auto-redact en logs
Refusal patterns
acciones financieras > threshold · siempre humano
Tool-call rate limit
120 calls / min / agent
Output content filter
tono, contenido sensible, jailbreak detect
Audit trail · D1
cada acción persistida 18 meses
Human-in-the-loop ≥ $5K MXN
cualquier acción financiera arriba del cap
Auto-disable on anomaly
si error rate > 3% en 5 min · pause

Audit trail · last 24h

eventos sensibles · 8 entries
TimeActorEventoSeveridad
12:14:56PROVPO #2030-447 generado · escalado humano (>cap)info
11:08:31PROVEscalación PO #2030-441 · proveedor silentwarn
09:22:08DTCRefund procesado · MP $980 MXN · justificadoinfo
08:14:29COMPNOM-141 detectado · entrega a Kaoriinfo
07:48:11B2BAuto-disable trigger evaluado · NOT triggeredinfo
06:14:47COMPScrape DOF · políticas respetadas · rate okinfo
02:00:14PROVCron · 4 POs draft (todos < cap individual)info
23:42:17DTCJailbreak attempt detected · refused · loggedwarn
4 AGENTS LIVE WORKERS AI · LLAMA 3.3 70B QUEUES · 0 BACKLOG OBSERVABILITY · OK
total cost MTD · $874 MXN